¿Cómo funcionan los Sellos?

🪄 Cómo se actualizan los sellos

• Los sellos se muestran directamente dentro de la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.

• Después de cada visita o compra registrada, la actualización puede tardar segundos y a veces unos minutos en reflejarse visualmente en la tarjeta.

• No es necesario hacer nada adicional: la información se sincroniza automáticamente en segundo plano.

❓Por qué a veces no se ven los sellos inmediatamente

Hay ocasiones en las que el sello no aparece de forma instantánea. Esto puede deberse a factores como:

• Retrasos temporales en la sincronización del sistema.

• Fallos momentáneos de conexión en el dispositivo del cliente.

• El sistema operativo del teléfono no actualiza la tarjeta en tiempo real.

En la mayoría de los casos, el sello aparece después de unos minutos o en la siguiente vez que viene el cliente.

💡 Qué hacer si el sello no aparece

1. Esperar unos minutos.
   En la siguiente visita o al abrir de nuevo la tarjeta, el cliente debería ver los dos sellos correspondientes (el nuevo y el anterior).

2. Eliminar y volver a descargar la tarjeta.
   Si después de la siguiente visita los sellos aún no se actualizan, se recomienda:

   • Eliminar la tarjeta actual de Apple Wallet o Google Wallet.

   • Volver a descargarla desde el correo original de invitación que envió Luyoa.

Esto fuerza la sincronización y garantiza que los sellos se muestren correctamente.

🧭 Recomendación para tu equipo

Cuando un cliente mencione que su sello no aparece:

• Coméntale que puede tardar algunos minutos.

• Asegúrale que en su siguiente visita verá los dos sellos actualizados.

• Si el problema persiste, guíalo para eliminar y reinstalar la tarjeta desde su correo.